近来，电商平台上充斥着低价火车票的代购信息，吸引了大量消费者的关注。一些买家分享了他们购买打折高铁票后却遭遇的困境。随着中秋和国庆假期的临近，越来越多的市民选择乘坐火车出行，市场监管部门对此发出警示，提醒大家在购票时要提高警惕，以免上当受骗。

最近，杭州的李静（化名）因计划前往徐州，在闲鱼平台上发现了一家名为龚某的代购店铺。李静看到票价远低于官网价格，立刻下单购买了往返车票，支付了388元。网站显示的票价分别为305元和322元，李静购买时并未察觉问题。付款后，她检查了12306系统，确认订票成功，心中略感安心。然而，出行当天她却惊讶地发现两张车票竟然被取消，令她失去了期待已久的旅行。无奈之下，她向12315投诉了龚某。

经过市场监管部门调查，发现龚某经营的店铺为个人独资企业，注册地址位于武汉市，却并无实际办公场所。当执法人员试图联系龚某时，他表示票是通过12306的积分兑换的，自己并不知道为何被取消，并辩称因投诉而被平台封禁，无法退还票款。面对这样的情况，市场监管人员向龚某普及法律知识并指出他负有赔偿责任。经过协商，龚某最终同意退还李静的购票款。

红卫路市场监管所透露，自6月以来，该店铺已接到多起投诉，总金额达2360元，目前所有消费者的损失已得到追偿。需要注意的是，积分代购存在时间限制，许多代购的彩票并不符合旅行者的实际购买规则，所谓“平台退票”可能只是卖家的借口。杨先生也曾在闲鱼上购买高铁票，付款后得到了出票截图，但不久后发现票被退回，卖家却失联了。

据12306客服介绍，会员积分在使用时有严苛规定，代购的车票不能简单退票。因此，白白听信卖家的说辞可能会造成财产损失。执法部门警示广大的消费者，面对价格过低的火车票信息务必谨慎，以免陷入诈骗陷阱，保护自己的财产安全和出行权益。